Il diritto di recesso da parte del compratore può essere esercitato solo per gli acquisti online, entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto, previa richiesta via mail.

In caso di cancellazione o cambio di prenotazione il cliente è tenuto ad avvertire la reception entro 24 ore dalla data prevista di arrivo, il mancato avviso comporta la perdita del buono.